Nueva sentencia del TJUE: Los pasajeros tienen derecho a compensación por cancelación de su viaje combinado
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha dictado una importante sentencia el pasado 17 de octubre de 2024, que refuerza los derechos de los pasajeros que forman parte de un viaje combinado. Este fallo, correspondiente a los casos acumulados C-650/23 y C-705/23, ofrece una nueva interpretación del Reglamento (CE) n.º 261/2004, el marco normativo clave sobre compensación y asistencia en casos de cancelaciones, retrasos y denegaciones de embarque.
¿Qué establece esta sentencia?
El TJUE ha determinado que un pasajero que disponga de una reserva confirmada dentro de un viaje combinado puede reclamar compensación directamente a la aerolínea encargada del vuelo, incluso cuando el operador turístico haya cancelado unilateralmente la reserva sin avisar a la aerolínea. Esto aplica incluso si el vuelo se realiza según lo previsto, pero el pasajero no pudo embarcar debido a la cancelación notificada por el operador turístico.
¿Qué artículos del Reglamento 261/2004 aplica?
El fallo se basa en una interpretación conjunta de los siguientes artículos del Reglamento:
- Artículo 4, apartado 3: Trata de los derechos de los pasajeros ante denegaciones de embarque.
- Artículo 2, letra j): Define qué se considera un “transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo”.
Además, establece que la compensación económica que puede reclamar el pasajero está regulada por el artículo 7, apartado 1, que estipula montos según la distancia del vuelo.
¿Qué significa esto para los pasajeros?
Con esta sentencia, el TJUE refuerza la protección de los derechos de los viajeros en casos de cancelaciones relacionadas con viajes combinados. Estos son los puntos clave que debes conocer:
- Puedes reclamar directamente a la aerolínea: Aunque el problema provenga del operador turístico, la aerolínea es responsable de indemnizarte.
- No importa si el vuelo se realizó: Si no pudiste embarcar debido a una cancelación que no te fue comunicada correctamente, tienes derecho a una compensación.
- Se fortalece el Reglamento 261/2004: Este fallo amplía las interpretaciones a favor del pasajero, protegiendo incluso en situaciones complejas como las de los viajes combinados.
¿Cómo afecta esto a tu caso?
Si has sufrido problemas similares con un viaje combinado en el que no te permitieron volar o tu reserva fue cancelada sin previo aviso, esta sentencia puede ser clave para reclamar. En Reclamavión, somos expertos en tramitar reclamaciones aéreas y garantizar que se respeten tus derechos como pasajero.
¿Cómo reclamar?
- Identifica si tu caso cumple las condiciones de esta sentencia: reserva confirmada, vuelo operado pero cancelado por el operador turístico.
- Contacta con nosotros para analizar tu caso y gestionar tu reclamación.
- Obtén la compensación que te corresponde según el Reglamento 261/2004.
Conclusión
Esta sentencia supone un avance significativo en los derechos de los pasajeros aéreos. Desde Reclamavión, te ayudamos a entender tus derechos y a reclamar la compensación que mereces.
Si te has visto afectado por cancelaciones de vuelos en un viaje combinado, contáctanos hoy mismo. ¡Haremos valer tus derechos!