TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Vigentes desde 24 de octubre de 2024
El presente documento determina los términos y condiciones generales de contratación del servicio de Reclamavión, titularidad de la mercantil CLAIM REPUBLIC, con CIF B19362144, en adelante denominada Reclamavión, con domicilio en Calle Miguel de Cervantes, nº7, 2ºB, Fuengirola e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga (S 8 , H MA184243, I/A 1).
1. OBJETO DEL ACUERDO Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
Constituye el objeto principal de RECLAMAVIÓN la reclamación en sede extrajudicial y judicial, de toda indemnización que deba ser percibida por parte de aquellas personas que hayan sido usuarios de compañías aéreas como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones en casos de cancelación, retraso, denegación de embarque por overbooking y pérdida de enlace, en virtud del Reglamento CE 261/2004, según el Convenio de Montreal y el Convenio de Varsovia.
La contratación de los servicios de RECLAMAVIÓN implica que el cedente acepta estos términos y condiciones, así como la cesión de crédito generada a través de la página web, y se compromete a no llegar a un acuerdo con la compañía sin la intervención de RECLAMAVIÓN.
Todas las gestiones tendentes al resarcimiento de los derechos de los cedentes por haber sido usuarios perjudicados de compañías aéreas se efectuarán usando todos los medios (reclamaciones extrajudiciales y judiciales) que RECLAMAVIÓN tenga a su alcance para la consecución de su objetivo, sin perjuicio de que RECLAMAVIÓN no puede garantizar ni comprometerse a tener éxito en las reclamaciones que se lleven a cabo por ésta. Por ello, no se hace responsable de las gestiones que el cedente realice en su nombre, tales como enviar cartas, burofax o firma de documentos en cuya redacción no haya participado RECLAMAVIÓN.
Los servicios que se incluyen dentro del presente acuerdo son los tendentes a reclamar los derechos cedidos por el cedente frente a las compañías aéreas que resulten de interés para la obtención de la indemnización que deba ser percibida debido a su incumplimiento.
La responsabilidad máxima de RECLAMAVIÓN en relación con los servicios prestados a tenor del presente, se limitará al importe de los honorarios pactados por el servicio que dé lugar a dicha responsabilidad. RECLAMAVIÓN no será responsable de pérdidas, perjuicios o gastos consecuentes, especiales o incidentales de clase alguna, aun cuando hubiese sido advertida de su posible existencia.
2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
El cedente se compromete a facilitar los datos requeridos por RECLAMAVIÓN para valorar la viabilidad de la reclamación, así como a proporcionar la documentación necesaria para proceder, ya sea online o mediante soporte físico.
La información y documentación debe ser completa, veraz y entregada a tiempo para que RECLAMAVIÓN pueda prestar su servicio de forma eficaz. Si no se recibe, RECLAMAVIÓN quedará liberada de cualquier obligación, pudiendo desistir del contrato.
3. REMUNERACIÓN Y FORMA DE PAGO
a) RECLAMAVIÓN recibirá una remuneración equivalente al 23% (más IVA vigente), calculada sobre la cuantía de la reclamación recaudada. Si es necesario acudir a la vía judicial, se detraerán un 7% adicional (más IVA) en concepto de gastos judiciales.
b) Formas de pago: RECLAMAVIÓN girará factura según las cantidades recibidas y transferirá el monto correspondiente al cedente descontando honorarios en un plazo de 15 días, siempre que el número de cuenta bancaria sea correcto.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
a) El cedente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, debe notificar a RECLAMAVIÓN a través de una declaración enviada a [email protected] o por correo postal.
b) RECLAMAVIÓN se reserva el derecho a resolver el contrato y reclamar honorarios y gastos en situaciones de incumplimiento por parte del cedente.
5. EXCLUSIVIDAD
El presente contrato otorga exclusividad a RECLAMAVIÓN para la gestión de la reclamación del cedente sobre incidencias con aerolíneas.
6. DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
RECLAMAVIÓN cumple con la normativa de la Unión Europea sobre Protección de Datos y solo recoge los datos personales necesarios para ofrecer el servicio. Los datos personales se tratarán de conformidad con la presente declaración de protección de datos y se guardarán en servidores seguros.
7. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
RECLAMAVIÓN se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, informando a los usuarios a través de https://reclamavion.com/. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en dicha web.
8. NULIDAD
La nulidad de alguna de las condiciones no afectará a la validez de las restantes, que seguirán vigentes y vinculantes para las partes.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos y elementos accesibles en el portal corresponden a RECLAMAVIÓN o sus legítimos titulares, y se reservan todos los derechos sobre los mismos. Está prohibida la creación de enlaces de hipertexto sin autorización expresa.
10. DISPOSICIONES FINALES
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Las controversias se resolverán según la Ley de Enjuiciamiento Civil. En caso de que el cliente no tenga la consideración de consumidor, serán competentes los tribunales de Fuengirola, Málaga.